Oplysninger der skal gives til Redia Support ifm. fejlsøgning

Det vigtigste for support, når der indberettes fejl med Butler, er:

1. Modtage ID for computeren hvor fejlen opstår
   1. Mest optimale: Billede af den skjulte menu på Butler forsiden. Menuen kommer frem ved at holde en finger inde på skærmen i øvre højre hjørne.
   2. Ellers: Send billede af klistermærket der sidder på siden af computerskærmen.
2. Få en grundig beskrivelse af fejlsituationen
   1. Hvornår opleves det? 
   2. Hvordan optræder fejlen? 
   3. Er der forsøgt at løse problemet? Hvis ja, hvordan? 

Læs mere om, hvordan en supportsag indberettes.