Opplysninger som må gis til Redia Support ifbm feilsøking

Det viktigste for support når det meldes inn feil med Butler, er:

1. Motta ID for datamaskinen der feilen oppstår
   1. Mest optimalt: Bilde av den skjulte menyen på Butler-forsiden. Menyen blir synlig ved å holde en finger inne på skjermen i øverste høyre hjørne.
   2. Ellers: Send bilde av klistremerket som sitter på siden av skjermen.
2. Få en grundig beskrivelse av feilsituasjonen
3. 1. Når oppleves det? 
   2. Hvordan opptrer feilen?
   3. Er problemet forsøkt løst? Hvis ja, hvordan? 
      
      

Les mer om hvordan en supportsak meldes inn.