Ring til bibliotekaren

Ring til bibliotekaren er en tilkøbsfunktion til Butler. 

Gør jer mere tilgængelige ved at tilbyde personlig vejledning, selv i ubemandede perioder. Med “Ring til bibliotekaren” får jeres brugere lettere adgang til jer og den hjælp, de har brug for. Med et videoopkald kan I hjælpe dem med at finde materialer, lave reserveringer eller besvare andre spørgsmål, de måtte have. 

Funktionen tilbydes i samarbejde med Meedio Aps, som tilbyder en datasikker og brugervenlig online videoløsning. 

Brugerens perspektiv

Når brugeren aktiverer funktionen, vil hun komme i kø. Brugerens kønummer fremgår på skærmen, så eventuel ventetid kan vurderes. 

Imens brugeren er i kø, kan hun

• slukke kameraet
• slukke mikrofonen
• minimere vinduet
• afslutte opkaldet

Når videoopkaldet bliver besvaret, vil brugeren kunne se både den ansatte og sig selv (hvis kameraet er tændt).

Jeres perspektiv

I får adgang til en platform hos Meedio, hvorfra I administrerer funktionen og har overblik over antal brugere i kø. Herfra kan I besvare opkaldet fra jeres skrivebord og dermed give brugerne en fornemmelse af, at I er lettilgængelige, selvom I ikke nødvendigvis er synlige i selve biblioteksrummet. 

.