________________________________________________________________
Onsdag den 25. oktober 2023, kl. 07.44
Fejl på alle produkter
Påvirker: Biblioteket-appen, eReolen, Assist, Access, Butler, Poster, Inspire
En fejl i Cicero gør, at Redias produkter ikke modtager den korrekte data og derfor ikke fungerer normalt.
Status: Systematic har løst fejlen, og alle produkter fungerer igen normalt kl. 09.13.
________________________________________________________________
Tirsdag den 19. september 2023, kl. 09.55
Mange funktioner ude af drift på Biblioteket-appen og eReolen
Påvirker: Biblioteket-appen, eReolen
Vi oplever i øjeblikket problemer med de bagvedliggende systemer, der driver Biblioteket-appen og eReolen. Det betyder konkret, at de fleste funktioner i de to apps ikke fungerer, bl.a. Søgningen og Min side. I mellemtiden viser vi en servicemeddelelse ved opstart, så brugerne er informeret.
Status: Fejlen er løst, og de to apps fungerer igen normalt kl. 10.39.
________________________________________________________________
Fredag den 7. juni 2023, kl. 14.01
“Personaleknap” fungerer ikke korrekt
Påvirker: Access
I den seneste opdatering af Access har vi opdaget en kritisk fejl, som medfører, at deaktivering af personaleknappen ikke fungerer. Det vil sige, at selv om man deaktiverer personaleknappen, forbliver adgangspanelet i “aktiveret tilstand”, uanset hvad kalenderen er indstillet til.
Status: Fejlen er løst, og Access fungerer som normalt mandag den 10. juli 07.45.
________________________________________________________________
Torsdag den 11. maj 2023, kl. 11.56
Ingen lyd fra dørpaneler
Påvirker: Access
Vi oplever i øjeblikket, at flere af vores Access-systemer ikke afspiller lydmeddelelser i højttalerne, når biblioteket eksempelvis åbner, lukker eller skifter tilstand til selvbetjent bibliotek. Vi arbejder på at løse fejlen, men det er endnu uvist, hvornår lydene igen afspilles korrekt.
Alle andre funktioner i Access fungerer umiddelbart som normalt. Det vil sige, at dørene åbnes og lukkes som planlagt, og brugerne kan benytte deres lånerkort og kode til at komme ind i henhold til den kalender, der er opsat i Redia Admin.
Status: Alle Access-paneler fungerer optimalt igen kl. 13.12.
________________________________________________________________
Onsdag den 11. januar 2023, kl. 8.06
Problemer med opstart på Butler
Påvirker: Butler
Nogle Butler-enheder starter ikke op automatisk. Fejlen er sandsynligvis udledt af dagens opdatering af softwaren i Butler. Vi er i gang med at opstarte alle enhederne via fjernadgang. I skal derfor ikke foretage jer noget på biblioteket.
Status: Alle Butlere er i drift igen kl. 8.29.
________________________________________________________________
Onsdag den 14. december 2022, kl. 8.18
Problemer med opstart på Butler
Påvirker: Butler
Nogle Butler-enheder starter ikke op automatisk. Fejlen er sandsynligvis udledt af dagens opdatering af softwaren i Butler. Vi er i gang med at opstarte alle enhederne via fjernadgang. I skal derfor ikke foretage jer noget på biblioteket.
Status: Alle Butlere er i drift igen kl. 9.05.
________________________________________________________________
Onsdag den 30. november 2022, kl. 8.25
Problemer med opstart på Butler
Påvirker: Butler
Nogle Butler-enheder starter ikke op automatisk. Fejlen er sandsynligvis udledt af dagens opdatering af softwaren i Butler. Vi er i gang med at opstarte alle enhederne via fjernadgang. I skal derfor ikke foretage jer noget på biblioteket.
Status: Alle Butlere er i drift igen kl. 9.15.
________________________________________________________________
Fredag den 28. oktober 2022, kl. 08.37
Problemer med opstart og login på flere produkter
Påvirker: Biblioteket-appen, Butler, Access, Redia Admin, Assist
De fleste Butler kan ikke opstarte korrekt, men viser i stedet fejl 666. På øvrige produkter fungerer login ikke. Fejlen skyldes ustabilitet i FBS/Cicero.
Status: Løst fredag den 28. oktober 09.05
________________________________________________________________
Torsdag den 18. august 2022, kl. 16:00
Problemer med at betale med MobilePay
Påvirker: Biblioteket-appen
Der er opstået en fejl i MobilePay-betalingsmodulet, og der er derfor midlertidigt lukket ned for betaling med MobilePay fra appen.
Status: Løst torsdag den 18. august
________________________________________________________________
Mandag den 13. juni 2022, kl 8:00
Problemer med at se informationer på Min side
Påvirker: Biblioteket-appen, eReolen og eReolen GO!
Nogle brugere oplever i øjeblikket, at de ikke kan se informationer på Min Side. Vi arbejder på at finde årsagen til fejlen.
Kl. 14:00 - Vi har erfaret, at problemet skyltes en mindre serverfejl, som resulterede i, at nogle brugere har oplevet, at de ikke kunne tilgå informationer under Min side.
Kl. 16:00 - Vi har fået bekræftiget, at brugerne, der oplevede problemer med at tilgå informationer på Min side, godt kan tilgå dem igen. Vi har erfaret, at serverfejlen fandt sted 10.-12. juni og er gået i orden igen 13. juni.
Status: Løst mandag den 13. juni